Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourneren

Bij VANDER Amsterdam hanteren wij een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanmelden.

Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

• ongedragen en ongewassen zijn;

• voorzien zijn van alle originele labels;

• in de originele verpakking worden geretourneerd;

• vergezeld zijn van een aankoopbewijs of ordernummer.

Retour aanmelden

Een retour kan worden aangemeld door contact op te nemen via info@vanderamsterdam.nl.

Na ontvangst van je aanvraag ontvang je de retourinstructies.

Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:

VANDER Amsterdam
Nijenburg 73-B
1081 GE Amsterdam
Nederland

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanmelding worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of beschadigd artikel.

Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vanderamsterdam.nl, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.

Omruilen

Wil je een andere maat of kleur? Dan vragen wij je het huidige artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is geaccepteerd.

Herroepingsrecht

Binnen de Europese Unie heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product aan ons retour te sturen.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je per e-mail over de goedkeuring van de retour.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd, conform de geldende consumentenwetgeving.

De verwerking door je bank of creditcardmaatschappij kan enkele werkdagen extra in beslag nemen.

Heb je na 14 dagen na goedkeuring van je retour nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via info@vanderamsterdam.nl.