Retourbeleid
Bij Vander Amsterdam staan zorgvuldigheid en service centraal. Hieronder vindt u alle informatie over onze retourprocedure. Voor verzendbeleid klik hier.
Retourneren
Bij Vander Amsterdam hanteren wij een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanmelden.
Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:
- ongedragen en ongewassen zijn;
- voorzien zijn van alle originele labels;
- in de originele verpakking worden geretourneerd;
- vergezeld zijn van een aankoopbewijs of ordernummer.
Retour aanmelden
Een retour kan worden aangemeld door contact op te nemen via info@vanderamsterdam.nl.
Na ontvangst van je aanvraag ontvang je de retourinstructies.
Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:
Vander Amsterdam
Nijenburg 73-B
1081 GE Amsterdam
Nederland
Artikelen die zonder voorafgaande retouraanmelding worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of beschadigd artikel.
Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vanderamsterdam.nl, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.
Omruilen
Wil je een andere maat of kleur? Dan vragen wij je het huidige artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is geaccepteerd.
Herroepingsrecht
Binnen de Europese Unie heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product aan ons retour te sturen.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je per e-mail over de goedkeuring van de retour.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd, conform de geldende consumentenwetgeving.
De verwerking door je bank of creditcardmaatschappij kan enkele werkdagen extra in beslag nemen.
Heb je na 14 dagen na goedkeuring van je retour nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via info@vanderamsterdam.nl.
Verzending
Bestellingen worden doorgaans binnen 3 werkdagen verzonden.
Wij verzenden naar:
- Nederland
- België
- Duitsland
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een track & trace per e-mail.
Verzendkosten
- Nederland: €5,95
- België & Duitsland: €12,95
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf €99 (wordt automatisch verrekend)
Indien een pakket niet kan worden geleverd door een onjuist opgegeven adres of niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt, kunnen eventuele extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
Retourneren
Is uw bestelling toch niet helemaal naar wens? Dan kunt u uw artikel retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits:
- Het product ongedragen en ongewassen is
- Het artikel zich in originele staat bevindt
- Eventuele labels en verpakking intact zijn
Retour aanmelden
Retouren dienen vooraf per e-mail te worden aangemeld via:
info@vanderamsterdam.nl
Vermeld hierbij:
- Uw bestelnummer
- Het artikel dat u wilt retourneren
- De reden van retour
Na uw aanmelding mag u het pakket, inclusief pakbon, versturen naar onderstaand adres:
Vander Amsterdam
Nieuwe Keizersgracht 82
1018 DT Amsterdam
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Wanneer u een volledige bestelling retourneert, zijn wij wettelijk verplicht ook de oorspronkelijke verzendkosten (heenverzending) aan u terug te betalen.
Bij gedeeltelijke retourzending worden de verzendkosten niet gerestitueerd.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren indien niet aan de bovenstaande voorwaarden wordt voldaan.
Ruilen
Wilt u een andere maat ontvangen? Dan verzoeken wij u het artikel eerst te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen. Zo kunnen wij de beschikbaarheid van uw gewenste maat garanderen.
✔︎ Perfecte pasvorm
We bieden meerdere pasvormen voor elke gelegenheid, van getailleerd tot comfortabel en stijlvol.
✔︎ Non-iron comfort
Blijft de hele dag kreukvrij, zonder dat je hoeft te strijken. Onze non-iron stof combineert gemak met elegantie.
✔︎ Hoogwaardige kwaliteit
Premium 100% katoen met fijne keperbinding voor natuurlijke stretch. Duurzaam, non see-through en voelbaar van kwaliteit.